Cotizar y entregar balanzas comerciales con servicio técnico

Quiero implementar este caso de uso en mi negocio en Latinoamérica: "Cotizar y entregar balanzas comerciales con servicio técnico". Contexto: El cliente indica el tipo de balanza (mostrador, plataforma, industrial) y la capacidad que necesita. El agente cotiza desde tu lista de modelos, agenda la entrega o la instalación y registra la fecha de calibración. Avisa por WhatsApp cuando toca el próximo service. Certificaciones metrológicas y cualquier ajuste fuera de tabla los confirma siempre el técnico. Herramientas sugeridas: WhatsApp Business API, Google Sheets, Google Calendar, Mercado Pago. Hazme preguntas sobre mi negocio si te falta información, y luego dame un plan paso a paso, con la configuración exacta de cada herramienta, costos aproximados y riesgos a tener en cuenta.