Diagnosticar una falla desde foto o video y cotizar la reparación

Quiero implementar este caso de uso en mi negocio en Latinoamérica: "Diagnosticar una falla desde foto o video y cotizar la reparación". Contexto: El cliente manda fotos o un video del celular dañado. El agente identifica el modelo, sugiere el tipo de falla (pantalla, batería, conector), cotiza refacción y mano de obra, y agenda el turno de recepción. Herramientas sugeridas: WhatsApp Business API, ChatGPT, Google Calendar, Mercado Pago. Hazme preguntas sobre mi negocio si te falta información, y luego dame un plan paso a paso, con la configuración exacta de cada herramienta, costos aproximados y riesgos a tener en cuenta.