Recibir reclamos de ascensores detenidos y avisar al técnico de guardia con los datos del edificio
El encargado o el administrador del edificio escribe por WhatsApp que el ascensor no funciona. El agente pregunta la dirección, cuál equipo es, si hay personas atrapadas y desde cuándo está detenido, registra el reclamo en tu planilla de abonos y avisa al técnico de guardia con todos los datos. Si hay personas atrapadas, el agente indica llamar de inmediato al teléfono de emergencias de la empresa y a los bomberos, y nunca da instrucciones para manipular el equipo. El diagnóstico y la reparación los hace siempre un técnico habilitado.
Quiero implementar este caso de uso en mi negocio en Latinoamérica: "Recibir reclamos de ascensores detenidos y avisar al técnico de guardia con los datos del edificio". Contexto: El encargado o el administrador del edificio escribe por WhatsApp que el ascensor no funciona. El agente pregunta la dirección, cuál equipo es, si hay personas atrapadas y desde cuándo está detenido, registra el reclamo en tu planilla de abonos y avisa al técnico de guardia con todos los datos. Si hay personas atrapadas, el agente indica llamar de inmediato al teléfono de emergencias de la empresa y a los bomberos, y nunca da instrucciones para manipular el equipo. El diagnóstico y la reparación los hace siempre un técnico habilitado. Herramientas sugeridas: WhatsApp Business API, Google Sheets, ChatGPT, n8n. Hazme preguntas sobre mi negocio si te falta información, y luego dame un plan paso a paso, con la configuración exacta de cada herramienta, costos aproximados y riesgos a tener en cuenta.
El cliente manda por WhatsApp fotos del zapato, zapatilla o bota y cuenta qué necesita (suela, taco, costura o cierre). El agente da un precio orientativo según tu lista, registra el trabajo con número de orden en tu planilla y avisa por WhatsApp cuando está listo para retirar. El presupuesto final lo confirma siempre el zapatero al ver el calzado en el local.
El cliente manda el PDF por WhatsApp, elige tamaño, color, cantidad y acabado. El agente estima el costo con tu tabla de precios en Sheets, responde la cotización y, cuando el trabajo está listo, avisa para retiro. Tirajes grandes o archivos con error los revisa siempre una persona antes de imprimir.
El lead llega por WhatsApp o web con consumo aproximado y ubicación. El agente hace preguntas de calificación, estima tamaño de sistema con tus reglas y genera un borrador de propuesta en PDF. Siempre requiere revisión de un instalador certificado antes de enviar al cliente.