eCommerce Institute: el comercio en América Latina será unificado, colaborativo y agéntico
Fuente: DPL News · Raúl Parra · 16 de octubre de 2026 · Español
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Resumen
En el eRetail Day de Ciudad de México, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, describió la próxima etapa del comercio con tres C: comercio unificado, colaborativo y agéntico. Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación Mexicana de Venta Online, dijo que el comercio electrónico ya representa el 17,7% de las ventas minoristas en México, aunque sin los jugadores puramente digitales la cifra baja a entre 5% y 6%, y anticipó que superará el 20% hacia 2030. El instituto lanzó además un programa de acompañamiento para empresas que quieren acelerar iniciativas de IA.
“Es la línea de largada de la próxima era del comercio que vamos a construir juntos”
Por qué importa en LatAm
El comercio agéntico empieza por lo básico: un catálogo ordenado, el stock al día y respuestas rápidas por WhatsApp. Una tienda pequeña que ya tiene eso en una planilla está mejor preparada para que un agente atienda y venda por ella.
Casos para aplicarlo
- Catálogo y pedidos por WhatsApp para tiendas pequeñas
WhatsApp · Dificultad Fácil - Recuperar carritos abandonados por WhatsApp
WhatsApp · Dificultad Media - Sincronizar stock entre Tiendanube y Mercado Libre
Mercado Libre · Dificultad Avanzada
Sectores: Comercio y tiendas.
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