5 casos de uso de IA pensados para pymes de Chile: boleta electrónica y Registro de Compras y Ventas del SII, reclamos del Portal del Proveedor del SERNAC, la garantía legal de 6 meses y las cotizaciones previsionales de tu equipo. Cada caso trae herramientas sugeridas y un prompt listo para copiar.
En estos casos el agente prepara, ordena y recuerda; el paso fiscal, laboral o legal lo confirma una persona, como tu contador o tu abogado. Revisamos cada regla en fuentes oficiales antes de publicarla, pero las normas cambian: confírmala antes de actuar. Revisado el .
Si tu empresa está inscrita en el Portal del Proveedor del SERNAC, tienes diez días hábiles para responder cada reclamo de un consumidor. Cuando revisas el portal y pasas los reclamos nuevos a tu planilla, el agente anota la fecha de ingreso, calcula el vencimiento descontando fines de semana y feriados, y te avisa por WhatsApp cuáles vencen pronto. También junta la boleta, el pedido y las conversaciones de ese cliente, y te propone un borrador de respuesta clara y fundada. La respuesta se revisa y se envía siempre desde el portal, y lo que se ofrece al cliente lo decide una persona del negocio.
Si vendes productos nuevos, el cliente tiene seis meses desde que recibe el producto para pedir, si sale defectuoso, la reparación gratuita, el cambio o la devolución de lo pagado, y la elección es suya: no puedes exigirle que primero lo repare. Cuando escribe por WhatsApp o correo, el agente le pide la boleta o factura, fotos o un video de la falla y la fecha de entrega, calcula si está dentro de los seis meses y anota en tu planilla la opción que eligió. Si eligió la reparación, registra cuántos días dura, porque ese tiempo suspende el plazo, y si la falla vuelve te recuerda que puede pedir el cambio o la devolución. Un cambio por gusto o talla no es garantía legal, salvo que tu tienda lo ofrezca. Los casos de posible mal uso los revisa siempre una persona del negocio, que decide la respuesta.
Cada mañana exportas el detalle del Registro de Compras y Ventas del SII y el agente lo cruza con tus órdenes de compra y la mercadería recibida que anotas en tu planilla. Te avisa por WhatsApp qué facturas no calzan en monto o cantidad, o son de mercadería que no llegó, y cuántos días quedan de los 8 días corridos desde que el SII recibió la factura para reclamarla. Si nadie actúa en ese plazo, se entiende otorgado el acuse de recibo y ya no se puede reclamar. La aceptación o el reclamo en el Registro de Aceptación o Reclamo del SII lo hace siempre una persona del negocio.
Cuando el cliente confirma la compra y paga en efectivo o por transferencia, el agente anota en tu planilla el detalle y el monto, y te deja el resumen listo para emitir la boleta electrónica en el sistema gratuito del SII o en la app e-Boleta. Después envía el comprobante al cliente por WhatsApp. Según la forma de emisión que informaste al SII, los pagos con tarjeta pueden quedar respaldados por el voucher. El sistema gratuito del SII no se conecta con otras apps, así que la boleta la emite siempre una persona del negocio.
Las cotizaciones previsionales de tus trabajadores se declaran y se pagan dentro de los diez primeros días del mes siguiente al de las remuneraciones, y si el día 10 cae en sábado, domingo o festivo, el plazo pasa al primer día hábil siguiente. Si declaras y pagas por un medio electrónico, como Previred, el plazo llega hasta el día 13, aunque sea fin de semana o festivo. Pagar tarde genera reajustes e intereses, y puede traer multas. Cuando cierras la nómina, el agente anota en tu planilla las remuneraciones de cada trabajador y la fecha en que se pagaron, y unos días antes del vencimiento te avisa por WhatsApp quiénes entran en la declaración y que el pago sigue pendiente. Si alguien entró o salió en el mes, o tuvo licencia médica, te lo marca para que tu contador lo revise. Cuando anotas el comprobante de pago, lo guarda en la planilla y deja de avisarte. La declaración y el pago en Previred o en cada institución los hace siempre una persona del negocio, con tu contador.