5 casos de uso de IA pensados para pymes de Perú: factura electrónica y validación de comprobantes en SUNAT, el Libro de Reclamaciones virtual, el depósito de la CTS y la gratificación de Navidad. Cada caso trae herramientas sugeridas y un prompt listo para copiar.
En estos casos el agente prepara, ordena y recuerda; el paso fiscal, laboral o legal lo confirma una persona, como tu contador o tu abogado. Revisamos cada regla en fuentes oficiales antes de publicarla, pero las normas cambian: confírmala antes de actuar. Revisado el .
Cuando entra una hoja en tu Libro de Reclamaciones virtual, el agente la anota en tu planilla con el número de hoja, la fecha, el pedido del cliente y si es un reclamo (sobre el producto o servicio) o una queja (sobre la atención). Con los feriados que cargas en la planilla, calcula la fecha límite de los 15 días hábiles improrrogables que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, te avisa por WhatsApp cuando se acerca y te deja un borrador de respuesta. La respuesta final, por correo o carta según lo que pidió el cliente, la revisa y la envía siempre una persona del negocio, que guarda la constancia de envío.
Para usar el IGV de una compra como crédito fiscal, la factura tiene que estar bien emitida y anotada en tu Registro de Compras. A medida que llegan facturas de proveedores por correo o WhatsApp, el agente lee el RUC del emisor, el tipo, la serie, el número, la fecha y el importe total, y los pasa a tu planilla. Antes del cierre arma el archivo de texto para la consulta masiva de validez de comprobantes de SUNAT (hasta 100 por archivo, con tu clave SOL) y, cuando tú lo subes y bajas el resultado, marca cuáles no figuran como informados a SUNAT. Con esa lista te redacta el mensaje para pedirle al proveedor que la corrija o la vuelva a emitir. Quién paga y qué se anota en el registro lo decide tu contador.
Cuando un cliente pide factura por WhatsApp, el agente le pide su RUC, te recuerda revisarlo en la Consulta RUC de SUNAT (conviene que figure activo y habido) y deja en tu planilla la razón social, el detalle y los montos listos para emitir la factura en SEE SOL, el sistema gratuito de SUNAT. Si el cliente no tiene RUC, le ofrece boleta. La emisión con tu clave SOL la hace siempre una persona del negocio.
En el régimen laboral general, la CTS se deposita dos veces al año, dentro de los primeros 15 días naturales de mayo y de noviembre, en la cuenta CTS del banco o la caja que eligió cada trabajador. Si el último día es inhábil, el depósito puede hacerse el primer día hábil siguiente. El agente lleva en tu planilla, para cada trabajador, la entidad elegida, la fecha de ingreso y la remuneración vigente al cierre de cada semestre (abril y octubre), te avisa por WhatsApp a fines de abril y de octubre para que tu contador calcule los montos y te recuerda la fecha límite. Cuando anotas el depósito, cuenta los 5 días hábiles que tienes para entregar a cada trabajador, bajo cargo, la liquidación firmada con la remuneración computable, el período y la entidad, y te deja el borrador listo. Si tu empresa está en el régimen de micro o pequeña empresa las reglas cambian, así que tu contador confirma cuál te aplica. El cálculo, el depósito y la firma los hace siempre una persona del negocio.
En el régimen laboral general de la actividad privada, la gratificación de Navidad se paga en la primera quincena de diciembre y ese plazo no se puede cambiar por acuerdo entre las partes. Equivale a una remuneración íntegra si la persona trabajó todo el semestre de julio a diciembre, y se reduce en proporción a los meses calendario completos si trabajó menos. Junto con ella se paga la bonificación extraordinaria, que no es remunerativa: 9 % de la gratificación si la persona está afiliada a EsSalud o 6,75 % si está en una EPS. El agente lleva en tu planilla la fecha de ingreso, la remuneración, los conceptos variables y el seguro de salud de cada trabajador, te avisa por WhatsApp a fines de noviembre para que tu contador revise los montos y te recuerda la fecha límite y quién falta por pagar. Si alguien cobra comisiones u horas extras, te recuerda revisar si las recibió en al menos tres meses del semestre, porque en ese caso entran en el cálculo. Si tu empresa está en el régimen de micro o pequeña empresa las reglas cambian, así que tu contador confirma cuál te aplica. El cálculo final y cada pago los aprueba y los hace siempre una persona del negocio.